Quejas y Reclamos

En caso de presentar dudas frente al diligenciamiento de este formulario, por favor comuníquese a través del correo electrónico informacion@fedepanela.org.co para brindarle la ayuda requerida.

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En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, le informamos que, al registrar sus datos personales en el presente formulario, el Fondo de Fomento Panelero y la Federación de Productores de Panela de Colombia (FEDEPANELA) requieren de su autorización para la recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de dicha información. La finalidad de este proceso es gestionar las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y/o denuncias presentadas.

Sus datos serán tratados conforme a nuestras políticas de tratamiento de información, publicadas en www.fedepanela.org.co y www.sipa.org.co. Por lo anterior, con el ingreso de su información en este formulario y aceptar expresamente los términos, usted declara haber sido informado de que, como Titular de los datos, tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales y/o solicitar su supresión en los casos en que sea procedente. Asimismo, se le informa que puede presentar sus solicitudes a través de los canales dispuestos para tal fin: para el Fondo de Fomento Panelero mediante el correo electrónico ffpprotecciondedatos@fedepanela.org.co, y la Federación de Productores de Panela de Colombia (FEDEPANELA) a través del correo fedeprotecciondedatos@fedepanela.org.co 

Información sobre posibles costos asociados a la respuesta:

En caso de que el solicitante requiera recibir la respuesta a su PQRDS en medio físico y los costos de reproducción de la información resulten elevados, dichos costos deberán ser asumidos por el propio solicitante, mediante consignación al Fondo de Fomento Panelero para la emisión de la respuesta.

Previamente, la entidad coordinará a través de correo electrónico el valor correspondiente y los medios de pago disponibles, con el fin de garantizar una gestión oportuna y transparente.

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Fedepanela

Es una entidad gremial sin ánimo de lucro, que representa a los productores paneleros de todo el país.

Tiene como objetivo principal propender por el mejoramiento del nivel de vida de todos los productores que laboran en el subsector panelero, para hacer competitiva y rentable esta actividad, defender los intereses colectivos y el ingreso remunerativo de sus afiliados, así como contribuir al desarrollo tecnológico, social, comercial y ambiental del sector rural nacional.

 

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